Règlement de la plateforme

En utilisant Clean Car Galsen, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et les tenir à jour.

• Utiliser la plateforme pour de vrais lavages et de vraies prestations, pas pour la perturber.

• Respecter les autres utilisateurs, les stations et leurs équipes.

• Ne pas utiliser la plateforme à des fins frauduleuses ou illégales.

• Ponctualité : présentez-vous à la station dans un délai raisonnable après avoir été notifié de votre tour ; à défaut, la station peut passer au client suivant.

• Réservations sincères : les fausses réservations, réservations en double ou répétées pour bloquer des places sont interdites.

• Report de tour : l'option de reporter votre tour doit rester un usage loyal, sans abus visant à pénaliser les autres clients.

• Annulation : si vous ne venez plus, libérez votre place pour ne pas retarder les autres.

• Compte personnel : un compte est propre à son titulaire ; ne partagez pas vos identifiants.

• Un seul compte : la création de plusieurs comptes pour contourner les limites d'usage (nombre de véhicules, forfaits) est interdite.

• Équipes de station : chaque collaborateur utilise son propre accès, avec les permissions correspondant à son rôle ; retirez l'accès d'un collaborateur qui quitte la station.

• Avis honnêtes : ne publiez que des avis fondés sur une expérience réelle avec la station.

• Pas de faux avis : il est interdit pour une station de s'attribuer des notes, d'en faire rédiger par des proches ou d'acheter des avis.

• Ton respectueux : aucun propos injurieux, diffamatoire, discriminatoire ou à caractère sexuel.

• Modération : l'Éditeur peut retirer un avis contraire à ce règlement.

• Langage approprié : évitez les propos vulgaires, insultants ou menaçants, y compris dans les annonces et messages envoyés depuis la plateforme.

• Pas de harcèlement : les messages répétés non désirés et le harcèlement sont interdits.

• Pas de spam : les stations n'utilisent les annonces que pour des informations utiles à leurs clients (horaires, promotions, fermetures).

• Droits : ne téléversez que des contenus (logo, cachet, photo, visuel) dont vous détenez les droits ou pour lesquels vous avez les autorisations nécessaires.

• Contenus interdits : contenus illicites, trompeurs, indécents, violents, portant atteinte à un tiers ou à sa vie privée.

• Photos de profil : utilisez une photo qui vous représente ; n'utilisez pas la photo d'une autre personne.

• Informations exactes : adresse, horaires et tarifs affichés doivent être fidèles à la réalité.

• Honorer la file : respecter l'ordre de passage annoncé et prévenir les clients en cas de retard ou de fermeture.

• Données des clients : les informations de vos clients (nom, téléphone, véhicule, plaque) ne servent qu'à la prestation ; elles ne doivent être ni revendues ni divulguées.

• Sécurité du poste : protégez vos accès et ceux de vos collaborateurs (voir l'Accord de traitement des données).

Pour permettre aux automobilistes de les trouver, les informations suivantes d'une station validée sont publiques : nom, quartier, région, adresse, horaires, position sur la carte, statut d'ouverture et note moyenne. Une station peut demander la modification ou le retrait de ces informations en nous contactant.

• Usurper l'identité d'une personne ou d'une station.

• Créer plusieurs comptes pour contourner les limites ou les tarifs.

• Extraire massivement des données de la plateforme (scraping) ou tenter d'en perturber le fonctionnement.

• Contourner les mesures de sécurité ou accéder aux données d'un autre compte.

• Publier des contenus illicites ou porter atteinte aux droits d'un tiers.

• Harceler, menacer ou injurier un autre utilisateur.

• Signalez tout comportement ou contenu inapproprié en nous écrivant (sujet « Signaler un problème »).

• Chaque signalement est examiné et donne lieu aux mesures nécessaires.

• Les signalements abusifs peuvent eux-mêmes être sanctionnés.

Le non-respect de ce règlement peut entraîner, selon la gravité : un avertissement, le retrait d'un contenu ou d'un avis, la suspension temporaire, puis la suppression du compte — sans préavis en cas de manquement grave (voir l'article 14 des CGU / CGV).